一食点餐使用帮助

更新时间:2017.11.24

提示:浏览器用搜狗浏览器、360浏览器、谷歌浏览器都可以,或者使用我们指定的浏览器,注册登录后请先注意调试打印机是否能正常出单,有任何问题可以联系我们官方客服。需要测试账号可以向客服索取。
QQ:1599901456
电话:021-80344807
公众号:一食点餐

一、注册与配置

1、商户注册

请先访问http://www.ysdc123.com/adminpanel/manage/register,注册成为本站商户,用户名填餐厅名,有推荐方ID就填,没有就不填,注册成功后自动会安装好系统。
登录后台系统后,点击进入点餐版本
点击自动跳到登录界面,输入刚刚设置的账户手机号与密码即可登录。

2、商户配置(重要)

1)基本设置

点击右上角设置按钮,然后点击左侧基本设置,设置基本参数,保存设置。

2)打印机设置

下载安装打印控件,然后测试小票打印机。
如何知道打印机的名称?
点击 :开始—打印机和传真—看到你的所有的打印机设备
回到页面,点击打印设置

3)菜单设置

① 菜类设置

点击添加分类,增加一个新的菜品类别。
点击类别名称边上的 E:可编辑该类别或者删除该类别。
菜类名称背景为灰色、右边有H标记表示该分类为隐藏,仅服务员界面可见,顾客自助点餐界面不可见。

② 菜品设置

点击添加菜品,增加一个新的菜品。
可以隐藏菜品,保存后隐藏菜品背景颜色变灰色、名称边上有H标记,一般适用于该菜已售光后隐藏该菜品避免顾客下单。
高级用法:口味格式要注意,口味之间用#号分割,如果需要给不同口味或者不同做法加价格可以这样:微辣*18#麻辣*19#不辣*15          (表示麻辣19元,微辣18元,不辣15元。)
比如一份水饺小份15,大份18,可以这样在写
  • 菜品名称:水饺
  • 菜品描述:小份*15#大份*18

4)餐桌设置

①设置餐桌

按餐厅实际的餐桌数量设置

②更新语音包(重要)

更新完毕后顾客下单或者呼叫服务员都可以听到语音播报

5)员工设置

按餐厅实际员工情况分配不同的用户名和密码以及相应的权限。
注意:普通员工权限为ABE,如果需要最高权限选ABES

6)折扣设置

设置各种打折优惠费率。按照示例来填,分为打折模式满减模式

7)公告设置

公告是用户扫码进入后,会弹出的内容,可设置一些注意事项和优惠提示!

8)生成二维码

设置完成,返回大厅,点击上面当前员工边上的二维码链接,生成二维码图片
拉到最下面,将下方的餐桌信息提交给我们的客服,我们会帮你制作精美桌贴    

二、使用流程

收银员使用电脑登录,服务员使用app登录,或者手机扫描服务员二维码,进入管理界面。
如果不用app,用网页端的话,建议服务员手机端使用UC浏览器、QQ浏览器,并将网址存入书签方便以后直接打开,微信扫码进入不能保存书签。
 

1、整体流程

【先支付后上菜】(防止逃单)(默认此模式)
顾客点餐—>支付订单—>厨房出单—>做菜—>送餐员上菜—>顾客食用—>顾客离开—>清台
【先上菜后支付】
顾客点餐—>服务员点结账延迟—>厨房出单—>做菜—>送餐员上菜—>顾客食用—>顾客付款—>清台
 
服务员需要做的:
①:引导用户自己点餐
②:不会扫码,没有微信,服务员拿着菜单给用户点餐,然后打开服务员app端登录,点对应的餐桌,然后点【点餐】,帮助顾客点餐即可
 

2、结账方式

① 用户可自助付款
② 服务员打开手机服务端,点击结账,选择支付方式,点击扫码,将生成的二维码展示给用户支付
注意: 现金与其他方式请到前台进行付款操作。

3、流程状态介绍­

1) 顾客入座(略)

  • 顾客到来后,服务员引导顾客入座,然后服务员在管理界面上点击相应餐桌,然后点击入座。如果餐厅无需引导顾客入座,可忽略此步骤。

2) 顾客点餐

顾客扫描桌上的二维码,进入顾客自助点餐。选择餐品,确定菜品和数量,然后点击立即下单。
服务员可使用服务员 app端 或 网页端 和 平板端 进行辅助顾客点餐。
点击生成二维码即可看到服务员版本、服务员平板版本,扫码登录即可,别忘了保存书签

3) 提交厨房(略)

本系统出单后会自动提交厨房

4) 厨房流程(略)

本系统支持市面上的绝大多数厨打机, 厨房接到厨打机的打印单做菜,做好后让送餐员进行送餐即可
 

5) 退单处理

分顾客退单和厨房退单
退单会显示红色提示,菜品将显示【退】字,需要前台或服务员优先处理!

顾客退单

顾客下单后如果不想要了,可点退单,要求更换菜品等, 前台和服务员将收到顾客退单提示,请服务员与顾客协商处理,默认已支付的菜品无法退单
顾客退单后,前台以及服务员将收到退单提示,服务员点击【退】字,决定是否退单,退单成功后该菜品前面会提示【已退单】,表示退单完成。
注意: 在菜品修改界面亦可修改价格和数量。

② 厨房退单

如果因厨房原因某个菜品无法制作,比如原料不足,跟顾客沟通换菜即可。服务员点对应的餐桌和对应的菜品退单,退单后该菜品后将添加【退】标记 

6)送餐流程(略)

 

7)顾客结账

① 微信或支付宝

如果是微信或者支付宝进行付款,顾客可以自助完成付款操作,点击马上付款,根据提示完成支付操作即可,前台马上会收到付款成功通知。

② 现金方式

出于资金管理考虑,服务员不能在手机管理端完成现金结账方式,请将现金交至前台,由前台服务员在电脑上完成结账操作。

③ 刷卡方式

服务员拿刷卡机给顾客完成刷卡,刷卡成功后,服务员在操作界面上点结账完成付款操作。

④ 团购券方式

请将团购金额或抵扣券,优惠券金额填入抵扣项目,将团购券或抵扣券编码填写入备注。注意!如果团购券或抵扣券金额不足以抵扣当次消费,请选择现金结账。选择团购券方式,实付金额必须为0。

⑤ 会员卡方式

输入会员卡号和密码即可,将自动从会员账户上扣除相应金额。    

⑥ 扫码付款

顾客使用微信或支付宝扫描二维码,确认付款金额,即可完成支付。顾客支付后,服务员手机端将同步收到支付成功提示。最后服务员需要点【结账】,完成整个付款操作。
让顾客扫码即可
顾客扫码支付后点【结账】
顾客手机付款界面:

8)打扫清台

顾客结账离开后,服务员打扫卫生,然后点击清台,该桌状态转入待客状态,等下下一位顾客光临。

三、交易账单及结算

1、收款账户

商家注册系统时会自动开通收款账户,关注商派天工公众号【天工码付】后,点收银台登录,即可查询到每一笔订单,最后完成绑定卡号即可完成提现操作!
查询与提款到公众号【天工码付】中操作即可,我们公司不参与资金清算!
绑定商家流程:
顾客扫码点餐支付的金额在【提现对账】—>【账户收支】中可查询得到!

2、资金结算(平安银行清算)

交易成功过后,所有的资金都是流入平安银行,由平安银行监管与清算,保证资金的安全!
第三方支付公司商派天工公司(teegon.com)只负责支付接口对接与技术支持,同样不参与资金清算,商家申请提现后,金额扣除费率(0.5%)后会自动打款至商户银行账户。    

3、提现流程

直接在公众号下方的【提现对账】即可完成资金提现,
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